Općenito

Kompanije AT Store d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje atstore.ba stranica. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine. Usluge koje Vam pruža atstore.ba internet trgovina ne uključuje troškove koje snosite koristeći računarsku opremu i usluge za pristup našim stranicama. AT Store d.o.o. nije odgovorna za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

* Prillikom prikaza proizvoda, moguće su greške u: nazivima artikala, cijenama tehničkim opisima i fotografijama.

Načini plaćanja i dostava

U našim poslovnicama, te internet trgovini možete plaćati na sljedeće načine:
• kreditnom karticom
• debitnom karticom (3d secure)
• pouzećem (samo u internet trgovini)
• virmanom/internet bankarstvom
• gotovinsko plaćanje

Kreditna kartica
U smislu ovih Općih uvjeta, Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom internet stranice AT Store d.o.o. Franca Lehara 2, Sarajevo (u daljnjem tekstu AT Store). Ako su u podacima o Kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se Kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom Kupca. Kupcem se smatra osoba koja naručuje i plaća proizvod, a Primateljem se smatra osoba kojoj se proizvod isporučuje, a različita je od osobe Kupca.

Debitna kartica
Moguće je plaćati onim debitnim karticama koje je izdavatelj (banka) verificirala korištenjem 3D Secure autentikacije korisnika.

Plaćanje virmanom/internet bankarstvom
Ako nemate kreditnu karticu ili je ne želite koristiti, predlažemo da koristite ovaj oblik plaćanja. Nakon što odaberete ovaj način plaćanja, dobit ćete automatski e-mail s predračunom. U predračunu se nalaze svi podaci koje trebate za uplatu: broj računa na koji trebate uplatiti iznos o kojem je riječ te broj narudžbe. Koristeći internet bankarstvo svoje banke, navedeni iznos uplatite na račun.
U slučaju da ne koristite internet bankarstvo, isprintajte predračun i navedeni iznos uplatite na bilo kojem mjestu gdje i inače plaćate svoje račune: u banci, pošti ili Fini.
Proizvodi su rezervirani tri radna dana po izdavanju predračuna (jedan radni dan za iPad). Molimo da svoju uplatu izvršite u tom roku. Za naknadne uplate istog predračuna ne možemo jamčiti raspoloživost artikala.
Naručene proizvode šaljemo po primljenoj uplati.

Pouzećem
Ovako naručene proizvode šaljemo odmah, a naručeno će vam naplatiti dostavljač prilikom uručenja pošiljke. Molimo pripazite da u trenutku dostave imate pripremljen tačan iznos otkupnine, jer vam dostavljač neće moći uvijek uzvratiti iznos kusura.

Mogućnosti plaćanja s karticama u web trgovini


Jednokratno:
• Visa
• Maestro
• MasterCard
• Kupovinu na rate (do 24 rate) za korisnike UniCredit Card platnih kartica (Visa Classic, MasterCard/Visa Revolving i Golden Visa).

Mogućnosti plaćanja s karticama u poslovnicama

Jednokratno:
• Karticom tekućeg računa – Maestro karticom
• Kreditnim karticama: American Express, Diners i Discover karticama te Visa i MasterCard karticama svih banaka
Do 12 rata:
• Maestro karticom,
• Diners kreditnom karticom
• Karticom American Express
• MasterCard kreditnom karticom
• Visa kreditnom karticom
Do 24 rate:
Za korisnike UniCredit Card platnih kartica (Visa Classic, MasterCard/Visa Revolving i Golden Visa).

Uslovi dostave i isporuke
Dostava

Besplatna dostava vrijedi za sve narudžbe iznad 399 KM (Samo za teritorij Bosne I Hercegovine). Cijena dostave jednog paketa je 10 KM.
• Dostava robe se obavlja kurirskom službom In Time na području čitave BiH
• Dostava se vrši samo radnim danima od ponedjeljka do petka. Sva roba koja je naručena do 13 sati dostavlja se u roku od 1 do 2 radna dana na adresu naručioca (subote, nedjelje, praznici i praznici ne smatraju se radnim danima).
• U iznimno hitnim slučajevima postoji mogućnost dostave subotom. Upit za hitnu dostavu subotom potrebno je zatražiti na e-mail adresu at@atstore.ba

Prigovori i sugestije

Sukladno odredbi Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo Vas da nam eventualne prigovore možete uputiti na at@atstore.ba ili pisanim putem na adresu AT Store d.o.o. Franca Lehara 2, Sarajevo.
Na upućeni prigovor dužni smo Vam odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je isti zaprimljen.

Izjava o sigurnosti kod plaćanja

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije.
Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima.Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Izjava o privatnosti

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Uslovi povrata i reklamacije

Reklamacije proizvoda se priznaju uz predočeni fiskalni račun i ispravno popunjeni garancijski list kao dokazu kupovine. U slučaju reklamacije proizvoda informacije o načinu prijave kvara ili slanju ovlaštenom servisu informacije potražite na garantnom listu isporučenom uz proizvod.

Zamjena uređaja za nove se vrši isključivo unutar garantnog roka, u slučaju kada su ispunjeni slijedeći uvjeti:
• uređaj je reklamiran unutar 7 dana od datuma na računu
• uređaj je predan u Apple ovlašteni servis te je servis odobrio zamjenu
• ispunjeni su zakonski uslovi prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača

TAX FREE Kupovina

Uslovi kupovine i povrat PDV-a za strane državljane.

PDV-SL2 obrazac koji se izdaje na prodajnom mjestu uz zahtjev kupca Kupac plaća robu u punom iznosu sa PDV-om , minimalni iznos računa sa pravom povrata iznosa PDV-a je 100KM pri čemu prodavac izdaje :

• Fiskalni račun u punom iznosu
• Popunjeni PDV-SL2 Obrazac u tri primjerka
• Faktura na ime i prezime kupca

Obaveza kupca:

Da bi se ostvario povrat PDV-a kupac je dužan robu koja je prethodno kupljena izvesti van zemlje u roku od 3 mjeseca. Prilikom prelaska granice BiH u drugu državu,kupac je dužan prijaviti fakturisanu robu i ovjeriti PDV-SL2 obrazac na carini.

Povrat iznosa PDV-a:

Povrat novca se izvršava samo u slučaju da su ispunjeni sljedeći uslovi: Kupac je dužan dostaviti trgovcu valjani PDV-SL2 obrazac i račun ovjeren od strane carine. Pravo na povrat PDV-a se ostvaruje isključivo ako PDV-SL2 obrazac i faktura nisu stariji od 6 mjeseci.